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Trois démarches, trois procédures différentes
La quasi-totalité des litiges se règle par l'une de ces trois voies. Le plus coûteux, c'est de se tromper de démarche : écrire au marchand quand il fallait saisir la banque, ou faire opposition quand il suffisait de résilier.
Le diagnostic en quatre questions vous oriente vers la bonne démarche en deux minutes. C'est la première chose à faire, avant d'écrire à qui que ce soit.
Les trois démarches
Un prélèvement que vous ne reconnaissez pas : que faire
Un débit que vous ne reconnaissez pas ? Décoder le libellé, distinguer abonnement oublié, reconduction et fraude, et…
Résiliation23 août 2026Résilier un abonnement sur un site de rencontre
Supprimer son compte, couper le renouvellement, résilier : trois choses différentes. La procédure complète, les…
Remboursement23 août 2026Se faire rembourser un abonnement de site de rencontre
Le remboursement n'est pas automatique. Les motifs qui aboutissent, ceux qui échouent, et l'escalade dans le bon…
Écrivez, ne téléphonez pas. Un appel ne laisse aucune trace, et c'est précisément la trace qui fait la différence si le litige s'enlise. Nos modèles de lettres sont prêts à compléter et à envoyer.