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Comment nous évaluons une plateforme de rencontre

Nous n'évaluons que ce qui se vérifie : l'identité de l'éditeur, la clarté du contrat, la transparence du prix, la facilité de résiliation, l'existence d'un service client et le traitement des données.

DateVerif est financé par l'affiliation : si vous vous inscrivez via un lien de cette page, nous percevons une commission, sans surcoût pour vous. C'est écrit ici et sur chaque page. Cela ne change pas ce que nous écrivons — y compris quand nous déconseillons une plateforme.

Nous partons d'un constat simple : sur ce marché, presque tout ce qui s'écrit est invérifiable. Les notes sur cinq étoiles, les « tests approfondis », les témoignages d'utilisateurs — rien de tout cela ne peut être contrôlé par un lecteur, ni par nous. Nous avons donc choisi de n'évaluer que des éléments que vous pouvez vérifier vous-même, à la source, en quelques minutes.

Chaque affirmation publiée ici doit pouvoir être ramenée à un document consultable : mentions légales, conditions générales, page tarifaire, politique de confidentialité, page de contact. Si nous ne pouvons pas montrer d'où vient une information, nous ne l'écrivons pas.

Les six critères que nous examinons

1. L'identité de l'éditeur

Nous ouvrons les mentions légales et nous cherchons une raison sociale, une adresse postale complète, un numéro d'immatriculation et un directeur de la publication. Le point décisif : le nom de société doit être retrouvable dans un registre d'entreprises consultable. Une société dont on ne peut rien vérifier publiquement est notée comme telle — nous n'en déduisons pas qu'elle est malhonnête, seulement qu'en cas de litige vous n'aurez pas d'interlocuteur.

2. La clarté des conditions générales

Nous vérifions que les conditions sont accessibles avant le paiement, rédigées en français, et lisibles jusqu'au bout. Nous lisons ensuite les clauses qui coûtent de l'argent : durée d'engagement, reconduction tacite, modification des tarifs, remboursement, et — c'est essentiel sur ce marché — l'éventuelle mention de profils gérés par la plateforme ou de services d'animation. Notre page arnaques explique comment retrouver cette clause en deux minutes.

3. La transparence tarifaire

Nous suivons le tunnel de commande jusqu'à l'écran récapitulatif, sans valider le paiement. Trois questions : le montant affiché sur la page commerciale est-il celui du récapitulatif ? La durée réellement engagée est-elle indiquée ? La date et le montant du premier renouvellement sont-ils visibles avant de payer ? Nous vérifions aussi si le service est vendu au forfait ou à l'acte, la facturation par crédits rendant la dépense difficile à anticiper.

4. La facilité de résiliation

Nous cherchons la fonctionnalité de résiliation en ligne et nous comptons le nombre d'étapes nécessaires pour l'atteindre. Nous relevons également les conditions annoncées : préavis, obligation de courrier, différence de traitement entre l'arrêt du renouvellement et la suppression du compte. Une plateforme sur laquelle on s'inscrit en trois clics et dont on ne sort que par recommandé à l'étranger est signalée sans ambiguïté.

5. L'existence d'un service client joignable

Un formulaire de contact ne suffit pas. Nous regardons s'il existe une adresse postale complète, une adresse e-mail dédiée au support, et une langue de réponse annoncée. L'adresse postale compte particulièrement : c'est elle qui rend possible une mise en demeure, et c'est elle que votre banque ou un médiateur vous demandera.

6. La politique de données

Nous lisons la politique de confidentialité pour y trouver le responsable de traitement, la durée de conservation, l'existence de transferts hors Union européenne, la présence de partenaires publicitaires, et la procédure de suppression du compte et des données. La discrétion importe davantage ici que sur d'autres marchés : nous notons donc aussi la manière dont le service apparaît sur un relevé bancaire, lorsque cette information est publiée.

Ce que nous ne faisons pas

Cette liste est aussi importante que la précédente, et nous préférons l'écrire noir sur blanc.

• Nous ne testons pas les rencontres. Personne ne peut vérifier sérieusement le « taux de réussite » d'une plateforme, et quiconque prétend le contraire vous raconte une histoire.
• Nous n'inventons aucun avis d'utilisateur. Vous ne trouverez pas ici de témoignages fabriqués, ni de citations attribuées à des personnes qui n'existent pas.
• Nous ne publions pas de note globale. Un score sur dix agrège des critères sans rapport entre eux et donne une fausse impression de rigueur. Nous préférons dire, critère par critère, ce qui est vérifié et ce qui ne l'est pas.
• Nous n'annonçons pas de tarifs précis lorsqu'ils varient selon le pays, la devise ou la promotion en cours. Nous renvoyons à la page tarifaire de la plateforme, qui est la seule source à jour.
• Nous ne décrivons aucun contenu. Ce site parle de commerce, de droit et de sécurité. Il s'adresse à des personnes majeures.
• Nous ne classons pas une plateforme sur la base de sa commission. Voir ci-dessous.

Comment ce site gagne de l'argent

DateVerif est financé par l'affiliation. Lorsqu'un lecteur s'inscrit sur une plateforme via un lien de ce site, nous percevons une commission de la part de cette plateforme. Cela ne change rien au prix payé par le lecteur. Tous les liens concernés sont techniquement identifiés comme des liens sponsorisés, et le principe est rappelé sur la page divulgation.

Il faut être clair sur ce que cela implique : nous avons un intérêt financier à ce que vous vous inscriviez quelque part. C'est précisément pour cette raison que la méthode ci-dessus n'accorde aucun point à la générosité d'un programme d'affiliation, et que la plupart de nos pages les plus consultées — résiliation, remboursement, prélèvement inconnu — ne contiennent aucun lien commercial. Vendre une inscription à quelqu'un qui cherche à partir serait indécent, et ce serait aussi le meilleur moyen de perdre la seule chose qui fait vivre un site comme celui-ci : le fait qu'on puisse s'y fier.

Mise à jour et signalement d'erreur

Les conditions générales, les tarifs et les procédures de résiliation changent. Chaque page porte une date de dernière vérification, en haut de l'article : elle indique quand les sources ont été rouvertes, pas quand le texte a été retouché. Une page dont la date paraît ancienne doit être lue avec cette réserve, et vérifiée à la source.

Si vous constatez une erreur — un tarif obsolète, une procédure qui a changé, un lien mort, une affirmation que vous jugez fausse — écrivez-nous à l'adresse indiquée sur la page à propos. Indiquez l'adresse de la page concernée et, si possible, le lien vers la source qui vous contredit. Les corrections factuelles sont appliquées sans discussion et la date de vérification est mise à jour. Les demandes de retrait d'un constat exact, elles, ne sont pas suivies d'effet.

Les résultats de cette méthode sont publiés dans le comparatif. Pour savoir qui écrit ces pages et pourquoi, voir à propos.